上一篇文章讲了一个合格的仓储货架销售人员去客户仓库应该测量哪些数据，除了测量数据外，去客户处还有一件重要的事：与客户沟通，通过沟通了解客户的需求，通过沟通和测量到的数据，为客户设计适合的、科学的、合理的仓储方案。那么在沟通的过程中，主要是沟通哪些事项呢，小编今天就来带大家了解一下。

1. 现有仓库存储量和使用仓储货架后存储量期望增加多少（大致货位数或吨位数）
仓储货架最重要的作用之一就是提高仓库空间利用率，增加库房存储量。沟通客户仓库现有的存储量，与仓储方案规划好后的存储量进行对比，可以让客户清晰直观地了解使用仓储货架的好处，促进客户成交。

2. 沟通清楚客户现阶段急需解决的问题。
不同客户采购仓储货架的目的不同，有的是希望通过使用仓储货架增加库存量，有的则是希望提高仓储存储效率，有的是希望节约成本等。不同类型的仓储货架能满足客户不同的需求，比如重型货架可以先进先出，但叉车通道较大，不利于高密度存储；窄巷道货架、双深位货架则可以满足高密度存储的需求；穿梭式货架不仅可以满足高密度存储的需求，还可以实现半自动货，提升存取效率；自动化立体仓库则不仅提升了空间利用率，还兼顾了存取效率提升、人力节约。了解客户现阶段的痛点，有利于我们在后期方案制作的过程中选择更加适合客户的仓储货架。

3. 客户预算大概多少。
了解客户预算的目的也是为了推荐更为适合客户的仓储方案。每种类型的仓储货架其成本不一，比如相对于重型货架来说，穿梭车货架还要另外配备穿梭车，穿梭车价格相对比较高；再比如窄巷道货架需要配备专用的三向堆垛叉车，三向堆垛叉车比一般的叉车价格高。

4. 客户需要的货架类型。
这部分主要是了解客户自己有没有经过前期调研和了解，有没有自己的初步方案。客户对仓储货架不如我们专业货架厂家清楚，在沟通过程中可以对客户不正确的想法进行驳斥和解释，将客户正确的想法纳入到后期的方案制作中来考虑。

5. 货架类型选择，货架防护
在现场可以根据沟通的结果和测量的数据，初步跟客户沟通一下后期方案制作会采用的货架类型，并与客户沟通一下货架防护配件的选择，很多客户对仓储货架并不了解，需要我们主动提醒他们使用过程中的一些隐患，建议客户适当地选择一些货架防护配件，比如防撞护栏、护角、格挡、背挡、背网、侧网等。